Здравейте Тимо,

Може да има няколко причини или това. Бих ви предложил да следвате стъпките по-долу, за да разрешите този проблем:

1. Проверете драйвера си
Обикновено ще отворите контролния панел> Звук> Под раздели за възпроизвеждане и запис, изберете и задайте по подразбиране. Допълнително или алтернативно, може да се наложи да опитате това: Щракнете върху Старт> Въвеждане на Диспечер на устройства в лентата за търсене на менюто "Старт"> Hit Enter.
Ще се отвори диспечерът на устройствата. Разширете контролерите за звук, видео и игри. Намерете аудио устройството си. Щракнете двукратно върху него, за да отворите полето за свойства. Вижте дали драйверът е инсталиран и устройството работи правилно.
В раздела "Драйвер" щракнете върху Update Driver. Кликнете върху OK. Иначе може да се наложи да деинсталирате драйвера (но не го изтрийте), а след това в диспечера на устройствата> Действие> Сканиране за хардуерни промени. Това ще преинсталира драйвера.

2. Проверете вашата звукова карта
Уверете се, че вашият Windows компютър има звукова карта или звуков процесор и работи правилно.

За да проверите това, изберете опцията "Търсене" от лентата за чар, въведете "Диспечер на устройства" и кликнете върху "Настройки". Отворете "Диспечер на устройствата", щракнете двукратно върху контролерите за звук, видео и игри, за да разширите тази категория. Ако е посочена звукова карта, имате инсталирана. Лаптопите и таблетите обикновено нямат звукови карти. Вместо това те са интегрирали звукови процесори, които се показват в същата категория в Device Manager.
Вижте дали работи правилно. Ако състоянието на устройството показва, че устройството работи правилно, проблемът се появява поради звуковите настройки, високоговорителите или кабелите.

3. Настройте правилното аудио устройство по подразбиране
Въведете "Звук" в търсенето и изберете "Настройки". Изберете "Звук". В раздела "Възпроизвеждане" ще намерите няколко аудио устройства; като говорител, последван от името на устройството. Също така ще забележите, че устройството по подразбиране показва зелена проверка до него, означена като по подразбиране, ако имате няколко устройства.

Ако неправилното аудио устройство е посочено като стандартно аудио устройство, просто изберете правилното устройство и кликнете върху бутона "Задаване на подразбиране". Рестартирайте компютъра си!

4. Проверете дали кабелите на високоговорителите и слушалките са правилно свързани
Новите компютри в наши дни са оборудвани с 3 или повече жака, включително,

1. жак за микрофон
2. линия за включване
3. изходящ жак.

Тези жакове се свързват със звуков процесор. Затова се уверете, че високоговорителите ви са включени в жака за изход. Ако не сте сигурни кой е правилният жак, опитайте да включите високоговорителите към всеки жак и да видите, че той произвежда звук.

Ако използвате слушалки, уверете се, че високоговорителите не са включени в жака за изход (слушалки) на вашата звукова карта или компютър.

5.Резултат за решаване на проблеми със звука и звука
Ако всички не успеят, можете да влезете и да използвате вградения инструмент за отстраняване на неизправности в Windows 10 / 8. Инструментът може автоматично да поправи проблема с аудиозаписа.
За да отворите инструмента за отстраняване на проблеми със звука и звука, изведете контролния панел, като натиснете Win + X в комбинация и изберете Контролен панел. След това в раздела Система и защита кликнете върху Намиране и отстраняване на проблеми. Или пък просто кликнете с десния бутон на мишката върху иконата на високоговорителя в областта за уведомяване в лентата на задачите и изберете Отстраняване на проблеми със звука, за да отворите инструмента за отстраняване на шума и звука.

Когато сте готови, изберете "Хардуер и звук" и кликнете върху връзката "Отстраняване на аудио запис".

Надявам се това да помогне.

За разбирането,
Lokesh