PRECAUCIÓN: después de abrir la puerta, si descubre que un disco se rompió y dejó fragmentos dentro de la unidad, intente encontrar y unir todas las piezas del disco. Si no se pueden encontrar todas las piezas, se debe reemplazar la unidad, ya que las piezas dañadas pueden causar más daños a la computadora y otros discos.

1. Reinicia la computadora.
2. Si el teclado tiene una clave de expulsión de disco, púlsela. La tecla de expulsión generalmente se coloca con la perilla de volumen y está marcada por un triángulo que apunta hacia arriba con una línea debajo.
3. En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicio y luego haga clic en Equipo. En versiones anteriores de Windows, haga clic en Inicio y luego en Mi PC.
4. Haga clic con el botón derecho en el icono de la unidad de disco atascada y luego haga clic en Expulsar.
   Figura: Expulsar disco en Windows 7
   

   La bandeja del disco debería abrirse. Si no lo hace, sigue estos pasos.

5. Si el botón de la puerta de la unidad es una barra larga de plástico transparente en la parte frontal de la computadora, presione firmemente en el lado derecho de la barra. Algunos modelos tienen un botón en el panel frontal de la computadora a la derecha de la puerta con bisagras. Pulse el botón para expulsar la unidad.
6. Si el botón de la puerta de la unidad forma parte de la caja de la computadora y cubre la puerta de la unidad, abra la puerta que forma parte de la caja de la computadora y presione el botón de expulsión en la placa frontal de la unidad.
7. Reinicie la computadora y presione el botón Expulsar en la parte frontal de la unidad cuando aparezca la primera pantalla (antes de que se inicie Windows). Si la puerta de la unidad se abre de esta manera, pero no se abre en Windows, otro programa de software está tomando el control del controlador del disco. Intente apagar o configurar cualquier programa de software que cree discos o monitoree la unidad de disco.

1. Cierre todos los programas y apague la computadora.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente.
3. Busque el pequeño orificio en la placa frontal de la unidad de disco. Este es el agujero de liberación manual. La ubicación del orificio de liberación manual variará.

   NOTA: En algunos modelos, es necesario quitar el panel frontal para exponer el orificio de liberación manual. Consulte la documentación que acompaña a su computadora para obtener información sobre cómo extraer el panel frontal.
   

   Figura: Extracción del panel frontal.
   

   NOTA: En algunos modelos, el orificio de liberación y el LED de actividad de la unidad tienen un aspecto similar y tienen aproximadamente el mismo tamaño. No fuerce el clip en el orificio si no entra. Asegúrese de que el orificio no sea realmente el LED.

   Figura: Posible ubicación del orificio de liberación manual.
   

   Figura: Posible ubicación del orificio de liberación manual.
   

   Figura: Posible ubicación del orificio de liberación manual.
   

4. Enderece el sujetapapeles e insértelo en el orificio de liberación manual hasta que sienta resistencia.
5. Presione suavemente el clip hasta que se suelte la bandeja.

   Soltar el bloqueo permitirá que la bandeja se abra una pequeña distancia.

6. Retire el clip y tire suavemente de la gaveta hasta que se pueda acceder al disco.
7. Retire el disco de la bandeja y encienda la computadora.