Selon YouMail, une société de services de blocage d’appels et de gestion des appels, 58,5 milliards d’appels automatisés ont été effectués aux États-Unis seulement en 2019. Et on estime que jusqu’à 44% d’entre eux ont été effectués par des fraudeurs.

Ces messages d’appel automatisé préenregistrés peuvent aller de la mise en suspens de primes de voyage coûteuses à des poursuites judiciaires menaçantes pour des dettes inexistantes si vous ne les rappelez pas. Que recherchent-ils exactement?

Pourquoi recevez-vous des appels automatisés?

Les informations personnelles se vendent bien sur le dark web, et cela inclut les numéros de sécurité sociale, les numéros de carte de crédit, ainsi que les informations de support telles que les numéros de téléphone et les adresses. En gros, c’est tout ce dont un escroc a besoin pour voler l’identité de quelqu’un.

Les appels téléphoniques sont un moyen rapide pour les fraudeurs d’obtenir ces informations précieuses de votre part. Et les appels automatisés sont plus sophistiqués que jamais.

Méfiez-vous des indicatifs régionaux

Selon une enquête de l’AARP, 59% des répondants ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles de répondre au téléphone si le numéro qui les appelait était local.

Les escrocs le savent. Les appels automatisés frauduleux utilisent souvent l’usurpation d’identité de l’appelant pour masquer leur véritable emplacement et faire croire qu’ils sont dans votre indicatif régional.

Ces messages monotones peuvent prétendre représenter n’importe qui – une agence gouvernementale (l’IRS et l’Administration de la sécurité sociale sont tous deux populaires), une entreprise de marque, une société de services publics, un cabinet d’avocats, etc. Et ils deviennent de plus en plus sournois.

Si vous répondez, n’appuyez sur aucune touche

Un message d’appel automatisé peut vous demander d’appuyer sur une touche pour plus d’informations ou pour être retiré de la liste d’appels. Que se passe-t-il vraiment?

Participer à l’appel de quelque manière que ce soit signifie généralement l’une des deux choses suivantes:

1. Vous êtes susceptible d’avoir une personne en direct au téléphone qui vous poussera à donner des informations personnelles ou à effectuer un achat.
2. Vous signalez votre intérêt, ce qui signifie que vous recevrez plus de ces appels à l’avenir.

Vous avez toujours su que les appels automatisés étaient ennuyeux, mais avez-vous déjà soupçonné qu’ils pouvaient être dangereux?

Certains appels automatisés sont légitimes

Nous devons souligner que certains appels automatisés sont légitimes et même importants, tels que les rappels de rendez-vous chez le dentiste, les campagnes politiques, la sensibilisation à but non lucratif ou une compagnie aérienne appelant avec des informations de vol mises à jour.

Attention aux messages suspects

Soyez vigilant si un appel automatisé ne fait pas partie des variantes légales ci-dessus ou s’il provient d’une personne ou d’une organisation dont vous n’avez pas donné l’autorisation de recevoir de tels appels. Et soyez particulièrement méfiant si le message dit:

• Pour appuyer sur une touche pour sortir de la liste d’appels
• Vous avez gagné quelque chose et appuyez sur une touche pour le réclamer
• Vous recevrez une offre gratuite ou une réduction incroyable
• Vous devez de l’argent et pourriez faire l’objet de poursuites judiciaires

Protégez-vous avec ces règles simples d’appels automatisés

Pour mieux vous protéger et protéger vos informations personnelles, suivez les quatre règles d’appel automatisé ci-dessous:

1. Ne répondez pas aux appels de numéros inconnus.
2. N’appuyez sur aucune touche et ne dites rien.
3. Ne suivez pas les instructions pour parler à une personne vivante.
4. Ne faites pas confiance à un appel automatisé uniquement par identification de l’appelant.

La vérité est que ces appels continueront d’arriver et que les escroqueries qui y sont associées continueront d’évoluer. Mais cela ne signifie pas que nous devons faciliter le fonctionnement et la prospérité de ces fraudeurs.