1. プリンタのセットアップ中に発生したエラー状態を解決するには、コンピュータ、プリンタ、およびルータを再起動します。
2. ルータから電源コードを抜きます。
3. プリンタの電源を切ります。
4. HPソフトウェアのインストールウィンドウを含め、コンピュータ上の実行中のプログラムをすべて終了してから、コンピュータをシャットダウンします。
5. 電源コードをルータに再接続し、インターネット接続ランプが正常な接続状態を示すのを待ちます。
6. プリンターの電源を入れます。
7. コンピュータの電源を入れます。
8. HPドライバとソフトウェアを再度インストールしてみてください。

手順2：ネットワークとプリンタの接続状態を確認する

1. プリンタがネットワーク設定の準備ができていることを確認します。
   
   • ワイヤレスネットワーク接続 ：プリンタでワイヤレスネットワークまたは設定メニューを開いて、ワイヤレス信号がオンになっていることを確認します。ワイヤレスアイコンの横にあるライトオンで安定しているか点滅しています。
   • 有線ネットワーク接続 ：ケーブルがプリンタのEthernetポートに接続されていることを確認してくださいルータの使用可能なポートに接続します。緑色のリンクライトは安定していて、ケーブルが接続されているときはオレンジ色のアクティビティライトが点滅するはずです。
     
     
     
2. コンピュータの通知領域にあるネットワークアイコンの上にマウスを置くと、ネットワーク名と接続のステータスが表示されます。デュアルバンドルーターを使用している場合は、2.4GHzバンドに設定されていることを確認してください。ルータが5 GHz帯に設定されている場合、プリンタはネットワークに接続できません。
3. 仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用している場合は、プリンタをインストールするときに接続を切断します。

• 表示されたネットワークがあなたのネットワークではない場合 （たとえば、ネイバーまたはゲストネットワークに接続している場合など）は、自分のネットワークに再接続してプリンタの設定を完了する必要があります。
• ネットワークの信号強度が弱い場合は 、コンピュータとプリンタをルータの近くに置いて、本棚などの大きな金属製のものから離し、マイクロ波やコードレス電話などの無線信号を発するデバイスから離します。
• ネットワークの状態が接続されていない場合は 、ネットワークが正しく動作していることを確認してから、状態を再度確認してください。ネットワーク名の横にチェックマークが付いていることを確認します。
• 飛行機アイコンが表示されている場合は、アイコンをクリックし、飛行機モードスライダーをオフにして、ワイヤレスネットワークに接続します。 図：飛行機モードが有効になっている例