Привет Светлана Баженов,

Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы решить проблему с клавиатурой.

1] Первое, что вы можете сделать, это попытаться выяснить, не сломались ли какие-нибудь клавиши или клавиатура. Если есть физическое воздействие, вы ничего не можете сделать. Вы должны нести этот ноутбук в сервисный центр.

2] Возьмите кисть и начните чистить клавиатуру. Убедитесь, что вы удалили всю пыль, и клавиатура четкая и чистая. Вы можете использовать набор для чистки ноутбука или старую зубную щетку. Держите кисть сухой и аккуратно уберите ее с клавиатуры.

3] Еще одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы убедиться, что клавиатура работает, когда вы открыли меню BIOS. Перезагрузите компьютер и, пока он загружается, нажмите клавиши (обычно Esc или Del), чтобы открыть меню BIOS. Если вы смогли открыть меню BIOS и использовать клавиши со стрелками для навигации, то мы можем предположить, что проблема в программной части, а не в аппаратной части.

4] Теперь пришло время переустановить драйверы клавиатуры. Вы можете временно включить экранную клавиатуру или подключить внешнюю клавиатуру, если вам неудобно без клавиатуры.

Теперь, чтобы обновить драйвер, откройте диспетчер устройств из меню WinX. Теперь в разделе « Клавиатуры» вы найдете клавиатуру вашего ноутбука. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите « Удалить» . Если вы не уверены в клавиатуре вашего ноутбука, вы можете удалить все клавиатуры.
Перезагрузите компьютер и проверьте, автоматически ли устанавливается его драйвер. Если нет, снова откройте Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши на клавиатуре и выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений, чтобы установить его.
После установки драйвера проверьте, начинает ли работать клавиатура.

5] Если вы считаете, что какое-то внешнее программное обеспечение или вы могли изменить настройки клавиатуры и сделать ее непригодной для использования. Вы можете сбросить настройки клавиатуры обратно к настройкам по умолчанию.

6] Если клавиатура работает, но вводит неправильно, вы можете выполнить Чистую загрузку и проверить. Оказавшись там, вы можете проверить, работает ли клавиатура нормально или нет. Если все в порядке, то, вероятно, существует какое-то стороннее программное обеспечение или служба, мешающая работе клавиатуры в нормальном состоянии, которую вы должны будете определить.

7] Если вы заметили небольшую задержку с момента нажатия клавиши и на экране появился символ, то вам необходимо отключить клавиши фильтра . Клавиши фильтра в основном игнорируют повторные нажатия клавиш, чтобы облегчить печатание для людей с дрожанием рук. Но иногда это может вызвать проблемы при нормальной или быстрой скорости печати. Чтобы отключить фильтры ключей, перейдите в « Настройки», а затем « Легкость доступа» . Выберите клавиатуру в левом меню и найдите возможность отключить фильтры клавиш. Это может решить вашу проблему.

Это были несколько советов, которые могут заставить вашу клавиатуру работать. Помимо них, вы можете использовать следующие:

Проверить на крошки
Если у вас есть пылесос для клавиатуры или баллончик со сжатым воздухом, быстро очистите закоулки клавиатуры. Держите ноутбук вверх ногами или, по крайней мере, под углом от 45 до 75 градусов от горизонтали и хорошо встряхните ноутбук.

Проверка батареи
Иногда вы должны принять этот «попытался выключить и снова включить» совет до крайности. Выключите ноутбук, выньте аккумулятор, подождите минуту или около того, замените аккумулятор и загрузите ноутбук.

Неисправная клавиатура
Если у вас еще есть гарантийный срок или у вас есть расширенная гарантия, обратитесь в службу технической поддержки производителя вашего ноутбука. Если они решат, что вы используете неисправную клавиатуру, вы сможете заменить ее в сервисном центре без особых хлопот.

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Lokesh