Hallo Mary,

Ich gehe davon aus, dass hier absolut nichts auf dem Bildschirm erscheint. Sie sehen das Windows-Logo nicht. Sie sehen das Herstellerlogo nicht. Sie sehen keinen blinkenden Cursor.

Videoadapterprobleme sind die häufigste Ursache für dieses Problem.
Führen Sie nacheinander die folgenden Fehlerbehebungsverfahren aus. Wenn die Schritte des ersten Verfahrens das Problem nicht beheben, fahren Sie mit dem nächsten Verfahren fort.

Installieren Sie Ihren Grafiktreiber neu

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste, und klicken Sie dann auf Task-Manager starten.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse, klicken Sie auf Explorer.exe, und klicken Sie dann auf Prozess beenden.
3. Klicken Sie auf Datei und dann auf Neue Aufgabe (Ausführen).
4. Geben Sie im Textfeld Öffnen die Datei explorer.exe ein, und klicken Sie dann auf OK.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, geben Sie den Geräte-Manager in das Suchfeld ein und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf Geräte-Manager.
6. Doppelklicken Sie auf Anzeigeadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Anzeigegerät, klicken Sie auf Treibersoftware aktualisieren, und befolgen Sie die Schritte im angezeigten Assistenten.

Nach der Neuinstallation des Treibers müssen Sie möglicherweise den Computer neu starten, um die Installation abzuschließen.

Suchen Sie nach Registrierungsproblemen

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste, und klicken Sie dann auf Task-Manager starten.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse, klicken Sie auf Explorer.exe, und klicken Sie dann auf Prozess beenden.
3. Klicken Sie auf Datei und dann auf Neue Aufgabe (Ausführen).
   Geben Sie im Textfeld Öffnen die Datei explorer.exe ein, und klicken Sie dann auf OK.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, geben Sie regedit in das Suchfeld ein und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf regedit.exe.
5. Wechseln Sie zu dem folgenden Registrierungsschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
6. Klicken Sie, um den WinLogon-Schlüssel auszuwählen, und klicken Sie dann im rechten Bereich auf Shell. Der Wert von Shell in der Datenspalte sollte explorer.exe sein. Wenn der Wert von Shell nicht explorer.exe ist, doppelklicken Sie auf Shell, und klicken Sie dann im Textfeld Wert auf Enterexplorer.exe. Klicken Sie anschließend auf OK.
7. Schließen Sie den Registrierungseditor und starten Sie Ihren PC neu.

Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus und führen Sie die Systemwiederherstellung aus

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, klicken Sie auf den Pfeil neben Herunterfahren, und klicken Sie dann auf Neu starten.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   
   • Wenn auf Ihrem Computer ein einzelnes Betriebssystem installiert ist, halten Sie beim Neustart des Computers die Taste F8 gedrückt. Sie müssen die Taste F8 drücken, bevor das Windows-Logo angezeigt wird. Wenn das Windows-Logo angezeigt wird, versuchen Sie es erneut, indem Sie warten, bis die Windows-Anmeldeaufforderung angezeigt wird, und fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn erneut.
   • Wenn Ihr Computer über mehrere Betriebssysteme verfügt, markieren Sie mit den Pfeiltasten das Betriebssystem, das Sie im abgesicherten Modus starten möchten, und drücken Sie dann die Taste F8.
3. Markieren Sie im Bildschirm "Erweiterte Startoptionen" die Option Abgesicherter Modus mit den Pfeiltasten, und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Melden Sie sich mit einem Benutzerkonto mit Administratorrechten bei Ihrem Computer an. Wenn sich der Computer im abgesicherten Modus befindet, werden in den Ecken des Monitors die Worte Abgesicherter Modus angezeigt.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, geben Sie "System Restore" in das Suchfeld ein, klicken Sie auf System Restore und dann auf Weiter.
6. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder geben Sie eine Bestätigung.
7. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt, wenn Ihr PC wie erwartet funktioniert hat, klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig stellen.
8. Starten Sie Ihren Computer normal neu.

Wenn diese Schritte das Problem lösen, sind Sie fertig. Wenn nicht, wiederholen Sie die Schritte und wählen Sie einen älteren Wiederherstellungspunkt aus (sofern verfügbar).

Ich hoffe das hilft.

Grüße,
Lokesh