Oi Светлана Баженов ,

Siga as etapas abaixo para executar a solução de problemas da loja do Windows e verifique se isso ajuda.

• Pressione as teclas Windows + X no teclado e selecione Painel de controle
• Digite Solução de problemas na barra de pesquisa no Painel de controle.
• Clique em Ver tudo no painel de navegação esquerdo.
• Clique nos aplicativos da loja do Windows.
• Clique em Avançado na caixa de diálogo de aplicativos de armazenamento do Windows e clique em Executar como administrador (insira as credenciais, se necessário).
• Clique em Avançar e siga as instruções na tela para completar a solução de problemas de aplicativos da loja do Windows.

Se o aplicativo Fotos for o único que falha, pode ser um problema com o banco de dados do aplicativo Fotos.
Para redefinir o banco de dados, faça o seguinte:
1. Pressione o botão do Windows + R
2. Digite:% appdata% \ .. \ Local \ Pacotes \ Microsoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbwe \ LocalState
3. Excluir todo o conteúdo dessa pasta

Solução 1: atualizar o aplicativo Windows and Photos
Se o problema de o aplicativo do Windows 10 Photos não funcionar estiver relacionado ao sistema ou se o aplicativo Photos estiver em conflito com o sistema, é uma boa opção atualizar o sistema operacional Windows e o aplicativo Fotos no seu computador para corrigir o problema.
Como atualizar o Windows:
Etapa 1: pressione a tecla Windows e clique no ícone Configurações.
Etapa 2: escolha Atualização e segurança> Windows Update e verifique se há atualizações.
Etapa 3: Instale as atualizações no seu PC Windows se houver novas atualizações disponíveis.
Como atualizar o aplicativo Fotos:
Vá para a Microsoft Store, pesquise por Microsoft Photos e verifique se há atualizações. Instale a versão mais recente do aplicativo Fotos no seu computador com Windows 10, caso haja novas atualizações disponíveis.

Solução 2: Redefinir aplicativo de fotos no Windows 10 PC
A eficácia desta dica foi comprovada em resolver o Windows 10 Photos App não está funcionando questão. Siga as etapas abaixo para redefinir o aplicativo Fotos no seu computador com Windows 10 e verificar se o problema foi resolvido.
Etapa 1: clique na tecla do Windows e escolha Configurações.
Etapa 2: vá para Sistema> Aplicativos e recursos. (Escolha Aplicativos em Configurações se você não encontrar Aplicativos e recursos em Sistema.)
Etapa 3: pesquise por fotos e clique nela.
Etapa 4: escolha as opções avançadas e clique em Redefinir.

Solução 3: execute o Solucionador de problemas do aplicativo
O Windows fornece um recurso interno para solucionar os problemas relacionados aos aplicativos que você adquiriu na Microsoft Store, que é o Solucionador de problemas de aplicativos. Aqui está o caminho para executá-lo.
Etapa 1: abra o aplicativo Configurações no Windows 10.
Etapa 2: vá para Atualização e segurança> Solucionar problemas.
Etapa 3: role para baixo até clicar em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar o solucionador de problemas.
Etapa 4: Siga as instruções na tela, reinicie o computador e veja se o problema ainda existe.

Solução 4: reinstalar o aplicativo Fotos no Windows 10
É possível que o aplicativo Fotos no seu computador esteja corrompido, o que levou ao problema do Windows 10 Fotos não estar funcionando. Se for esse o caso, basta reinstalar o aplicativo Fotos em seu PC: primeiro remova completamente o aplicativo Fotos do seu computador e, em seguida, acesse a Microsoft Store para reinstalá-lo. Aqui estão os passos detalhados para fazer isso.
Etapa 1: clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Windows PowerShell (Admin).
Passo 2: Digite o seguinte comando na janela e pressione Enter.
get-appxpackage * Microsoft.Windows.Photos * | remove-appxpackage
Etapa 3: Aguarde o processo ser concluído e reinicie o computador executando o Windows 10.
Etapa 4: Vá para a Microsoft Store no seu computador e procure por Microsoft Photos.
Etapa 5: Faça o download e instale o aplicativo Fotos no seu computador com Windows 10.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh