Uma “tela azul da morte”, ou BSOD, é uma experiência assustadora (e frustrante). Seu computador pára repentinamente o que estava fazendo, mostra esse erro críptico e depois é inutilizado ou misteriosamente reinicializado. Em um dia particularmente ruim, isso vai continuar acontecendo de novo e de novo, e você não pode fazer nada. Felizmente, depois de determinar qual tela você está obtendo, você pode rapidamente diminuir e resolver o problema. NTOSKRNL.exe executa um monte de coisas diferentes em seu computador, por isso pode demorar um pouco de tentativa e erro para determinar a fonte do NTOSKRNL.exe tela azul da morte, mas é muito possível, mesmo com conhecimentos básicos de informática.

“A temida tela azul da morte (BSOD) causa medo na maioria dos usuários de computador”

Certifique-se de que todos os seus drivers de hardware estejam atualizados.

1. Execute o Windows Update para ver se ele detecta algum problema. Embora não seja o mais confiável para atualizações de drivers, é um lugar simples para começar a pesquisar. Alguns podem ser listados como atualizações opcionais, portanto, reserve um segundo a mais para examinar essa lista também.
2. Verifique os sites do fabricante e do hardware para obter atualizações de driver. Laptop e desktops pré-construídos receberão seus drivers do fabricante. Ao inserir seu modelo na página de suporte, você deve receber uma lista de drivers atuais para o seu produto. Se o seu computador foi feito de peças, as pessoas que fizeram o hardware serão as únicas a criar os drivers para você. Verifique com cada um deles para ver se há algo que você perdeu. O fabricante da placa-mãe é o mais importante, pois tem a maior parte dos drivers do computador junto com ele.
3. Execute Driver Reviver na sua máquina. Essa pequena ferramenta pode pegar drivers que o Windows Update não tem e garantir que você obtenha os drivers corretos, mesmo que não saiba como verificá-los individualmente. Melhor ainda, analisa o seu computador e ajuda a remover drivers antigos e incorretos. Isso pode ser um problema tão grande quanto não ter os novos instalados.
4. Deixe seu sistema funcionar um pouco e veja se isso resolve o problema.

Teste para ver se as falhas de hardware estão causando instabilidade.

1. Um disco rígido com falha pode causar erro NTOSKRNL.exe, juntamente com alguns outros. Você pode baixar ferramentas de todos os principais fabricantes de discos rígidos que executarão uma verificação em sua unidade para ver se está tendo problemas. O Seatools by Seagate e o Drive Digital da Western Digital são dois dos mais comuns e funcionam em qualquer marca de disco.
2. Use o Memtest para verificar sua memória. Este pode demorar um pouco, por isso certifique-se de ter algum tempo de sobra, ou deixe-o funcionar durante a noite. É totalmente gratuito para download e tem sido usado por profissionais há anos.
3. Substitua quaisquer componentes com falha. Quando um componente começa a falhar, o sistema fica cada vez mais instável até falhar completamente. Os discos rígidos armazenam tudo o que você salvou em um computador, portanto, faça uma cópia o mais rápido possível em outra unidade para que você possa restaurar os dados assim que forem substituídos.

“O MemTest existe há anos para testar erros de memória”

Um desses dois itens é provavelmente a causa do seu problema. Depois de ter encontrado o problema, é bastante simples de corrigir. Enquanto os erros de tela azul são assustadores, até mesmo um erro NTOSKRNL.exe é um que você pode diagnosticar, corrigir e seguir em frente com sua vida.

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