Hola Suman,

Si su CD no se abre en la computadora portátil, intente las soluciones a continuación para resolver el problema.

1. Compruebe el administrador de dispositivos
Si la unidad de CD / DVD de su computadora no puede leer discos, asegúrese de que el dispositivo esté en la lista en el Administrador de dispositivos. Para verificar que la unidad esté en el Administrador de dispositivos, siga estos pasos:

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en las unidades de DVD / CD-ROM para expandir la categoría. Figura: Administrador de dispositivos: unidades de DVD / CD-ROM
   
3. Si el nombre de una unidad de CD / DVD no aparece, o aparece con errores, cierre el Administrador de dispositivos y vaya al siguiente enlace para que funcione. La unidad de CD / DVD no se detectó (Windows 10, 8) .

   Si la unidad de CD / DVD está en la lista, asegúrese de que esté habilitada la Reproducción automática.

Solución 2: asegurarse de que esté configurada la reproducción automática
Si la Reproducción automática está configurada para no tomar ninguna acción cuando se insertan discos, o si la Reproducción automática no está habilitada, no puede pasar nada cuando se inserta un disco. Aunque es posible que desee abrir discos a través del Explorador de archivos u otros medios de software, utilice los siguientes pasos para asegurarse de que la reproducción automática esté habilitada para que los discos se puedan probar más fácilmente en pasos futuros:

1. En Windows, busque y abra el Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido, y luego seleccione Reproducción automática.
3. Asegúrese de que esté seleccionado Usar reproducción automática para todos los medios y dispositivos. Si no, selecciónelo. Figura: Use Reproducción automática para todos los medios y dispositivos
   
4. Haga clic en los menús desplegables y seleccione Preguntarme cada vez al lado de cada elemento de DVD, Blu-ray y CD, y luego haga clic en Guardar. Figura: Pregúntame siempre
   

Solución 3: leer un disco desde un símbolo del sistema
Si su computadora no puede leer discos, confirme que la unidad pueda leer discos desde el símbolo del sistema. Utilice los siguientes pasos para probar los discos y la unidad desde un símbolo del sistema:

1. En Windows, busque y abra el Símbolo del sistema.
2. Escriba diskpart en el símbolo del sistema y presione Entrar.Si se le solicita una contraseña o confirmación de administrador, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
   Figura: símbolo del sistema: diskpart
   
3. Inserte un disco que contenga archivos en la unidad que está teniendo el problema. Use un tipo de disco que no se reconoce en la unidad. Los buenos discos para usar son discos de juegos o software que fueron comprados en una tienda. No use CD de música. Si la unidad de DVD puede leer CD pero no DVD, inserte una película de DVD.
4. Espere unos 20 segundos para que el disco alcance la velocidad de centrifugado completa.
5. Escriba el volumen de la lista en el símbolo del sistema.
6. Presione la tecla Entrar y observe la lista. En la columna Ltr, busque y recuerde la letra de la unidad que se encuentra junto a la unidad de CD / DVD que contiene el disco.
   Figura: Volumen de la lista
   
7. Escriba Salir y presione la tecla Intro para regresar al símbolo del sistema.
8. Asegúrese de escribir la letra de unidad correcta para la unidad que contiene el disco, seguido de dos puntos (:). Por ejemplo, si la letra de la unidad aparece como E en la lista de partes de disco, escriba lo siguiente: E:
   Figura: letra de unidad
   
9. Presione la tecla Intro y luego escriba lo siguiente en el nuevo símbolo del sistema: dir
   Figura: comando de directorio de unidad
   
10. Presiona la tecla Enter. Una lista de archivos y carpetas debe mostrarse en la pantalla.
11. Realice una de las siguientes tareas dependiendo de lo que se muestra en la pantalla:
    • Si se muestra una lista de nombres de archivos y carpetas en la pantalla, el disco reconoce los datos del disco. El problema probablemente no esté relacionado con la unidad o el disco. Probablemente esté relacionado con la configuración del software en Windows. Continúe con el Paso 5: Reinstalación de la unidad de CD / DVD en el Administrador de dispositivos.
    • Si aparece el mensaje "El dispositivo no está listo" o si la pantalla no se actualiza después de 30 segundos, es posible que el disco o la unidad estén dañados. Repita estos pasos con algunos otros discos del mismo tipo para asegurarse de que el problema no esté relacionado con el disco. Si no se pueden leer otros discos del mismo tipo, salte al paso 8 para probar la unidad y ver si la unidad realmente falló.

Solución 4: Reinstalación de la unidad de CD / DVD en el Administrador de dispositivos
Utilice los siguientes pasos para eliminar y volver a instalar el nombre de la unidad en el Administrador de dispositivos:

1. Retire todos los discos que puedan estar en la unidad.
2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
3. Haga doble clic en las unidades de DVD / CD-ROM .
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de la unidad y seleccione Desinstalar. Figura: Desinstale la unidad de DVD / CD-ROM en el Administrador de dispositivos
   
5. Haga clic en Sí o en Aceptar para eliminar la lista de unidades y cierre el Administrador de dispositivos.
6. Haga clic derecho en Inicio, seleccione Apagar o cerrar sesión, luego seleccione Reiniciar.

   Espere a que la computadora se reinicie e inicie en Windows.

7. Cuando se abre Windows, la unidad se configura automáticamente y la lista se restaura en el Administrador de dispositivos.
8. Cuando haya terminado, use la unidad de CD o DVD nuevamente para ver si puede leer discos. Si funciona, has terminado. Si no funciona, use el solucionador de problemas de Hardware y dispositivos.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh