こんにちはメアリー、
ここでは、画面には何も表示されないと仮定しています。 Windowsのロゴが見えません。製造元のロゴは表示されません。点滅しているカーソルは見えません。
ビデオアダプタの問題がこの問題の最も一般的な原因です。
次のトラブルシューティング手順を順番に試してください。最初の手順の手順で問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
ビデオドライバを再インストールします
- タスクバーを右クリックし、[タスクマネージャの開始]をクリックします。
- プロセスタブをクリックしexplorer.exeをクリックして、プロセスの終了を次にクリックします。
- [ファイル]をクリックし、[新しいタスク(実行)]をクリックします。
- [名前]テキストボックスに「explorer.exe」と入力し、[OK]をクリックします。
- [スタート]ボタンをクリックし、検索ボックスにデバイスマネージャと入力して、検索結果の[デバイスマネージャ]をクリックします。
- [ディスプレイアダプタ]をダブルクリックし、使用しているディスプレイデバイスを右クリックし、[ドライバソフトウェアの更新]をクリックして、表示されるウィザードの手順に従います。

ドライバを再インストールした後、インストールを完了するためにコンピュータを再起動する必要があるかもしれません。
レジストリの問題を確認する
- タスクバーを右クリックし、[タスクマネージャの開始]をクリックします。
- プロセスタブをクリックしexplorer.exeをクリックして、プロセスの終了を次にクリックします。
- [ファイル]をクリックし、[新しいタスク(実行)]をクリックします。
[名前]テキストボックスに「explorer.exe」と入力し、[OK]をクリックします。 - [スタート]ボタンをクリックし、検索ボックスに「regedit」と入力して、検索結果の[regedit.exe]をクリックします。
- 次のレジストリキーに移動します。HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
- WinLogonキーをクリックして選択し、右側のウィンドウで[シェル]をクリックします。データ列のShellの値はexplorer.exeであるはずです。 Shellの値がexplorer.exeではない場合は、[Shell]をダブルクリックし、[値のデータ]テキストフィールドにenterexplorer.exeと入力し、[OK]をクリックします。
- レジストリエディタを閉じて、PCを再起動します。

コンピュータをセーフモードで起動し、システムの復元を実行します。
- [スタート]ボタンをクリックし、[シャットダウン]の横にある矢印をクリックして、[再起動]をクリックします。
- 次のいずれかを実行してください。
- コンピュータに単一のオペレーティングシステムがインストールされている場合は、コンピュータの再起動時にF8キーを押し続けます。 Windowsロゴが表示される前にF8キーを押す必要があります。 Windowsのロゴが表示された場合は、Windowsのログオンプロンプトが表示されるまで待ってからコンピュータをシャットダウンして再起動してください。
- コンピュータに複数のオペレーティングシステムがインストールされている場合は、矢印キーを使用してセーフモードで起動するオペレーティングシステムをハイライト表示し、F8キーを押します。
- [Advanced Boot Options]画面で、矢印キーを使用して[Safe Mode]をハイライト表示し、Enterキーを押します。
- 管理者権限を持つユーザーアカウントでコンピュータにログオンします。コンピュータがセーフモードになると、モニタの隅にセーフモードと表示されます。
- [スタート]ボタンをクリックし、検索ボックスに「システムの復元」と入力して[システムの復元]をクリックし、[次へ]をクリックします。
- 管理者パスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力するか確認を入力します。
- PCが正常に機能したときの復元ポイントを選択し、[次へ]をクリックして、[完了]をクリックします。
- コンピュータを通常どおりに再起動します。
これらのステップで問題が解決すれば、完了です。そうでない場合は、手順を繰り返して、古い復元ポイントを選択します(使用可能な場合)。
これが役に立つことを願っています。
よろしく、
Lokesh